FACULTADES Y ATRIBUCIONES DE CADA UNIDAD ADMINISTRATIVA EN BASE AL ESTATUTO ÓRGANICO DE ESTÉ INSTITUTO

DIRECTOR GENERAL

Facultades y obligaciones:

I.- Tener la representación legal del Organismo, con todas las facultades generales y  especiales que requieran poder o cláusula especial conforme a la Ley; así como otorgar  poderes, formular querellas y denuncias, otorgar el perdón extintivo de la acción penal,  elaborar y absolver posiciones, así como promover y desistirse del juicio de amparo;

II.- Elaborar el Programa de Desarrollo del Organismo y que se actualice periódicamente, para  su aprobación por parte de la Junta de Gobierno;

III.- Ejecutar el Programa de Desarrollo aprobado por la Junta de Gobierno;

IV.- Ordenar la publicación de las cuotas y tarifas aprobadas por el Congreso del Estado en el Periódico Oficial del Estado y en el diario de mayor circulación de la localidad;

V.- Coordinar las actividades técnicas, administrativas y financieras del Organismo para lograr  una mayor eficiencia, eficacia y economía del mismo;

VI.- Celebrar los actos jurídicos de dominio y administración que sean necesarios para el funcionamiento del Organismo;

VII.- Gestionar y obtener, conforme a la legislación aplicable y previa autorización de la Junta  de Gobierno, el financiamiento para obras, servicios y amortización de pasivos, así como  suscribir créditos o títulos de crédito, contratos u obligaciones ante instituciones públicas y privadas;

VIII.- Autorizar las erogaciones correspondientes del presupuesto y someter a la aprobación
de la Junta de Gobierno las erogaciones extraordinarias;

IX.- Ordenar el pago de los derechos por el uso o aprovechamiento de aguas y bienes nacionales inherentes y la contribución a la que se refiere la fracción IX del artículo 25 de la presente Ley;

X.- Ejecutar los acuerdos de la Junta de Gobierno;

XI.- Rendir el informe anual de actividades del Organismo a la Junta de Gobierno, sobre el cumplimiento de sus acuerdos, resultados de los estados financieros; avance en las metas establecidas en el Programa de Desarrollo, en los programas de operación autorizados por la propia Junta de Gobierno; cumplimiento de los programas de obras y erogaciones en las mismas; presentación anual del programa de labores y los proyectos del presupuesto de ingresos y egresos para el siguiente período;

XII.- Establecer relaciones de coordinación con las autoridades Federales, Estatales y  Municipales, de la Administración Pública Centralizada o Paraestatal y las personas de los sectores social y privado, para el trámite y atención de asuntos de interés común;

XIII.- Ordenar que se practiquen las visitas de inspección y verificación, de conformidad con lo señalado en la presente Ley y aplicar las sanciones correspondientes;

XIV.- Ordenar que se practiquen, en forma regular y periódica, muestreo y análisis del agua;  llevar estadísticas de sus resultados y tomar en consecuencia las medidas adecuadas para  optimizar la calidad del agua que se distribuye a la población, así como la que una vez  utilizada se vierta a los cauces o vasos, de conformidad con el Reglamento Interior y la legislación aplicable;

XV.- Realizar las actividades que se requieran para lograr que el Organismo preste a la  comunidad servicios adecuados y eficientes;

XVI.- Proponer y nombrar con aprobación de la Junta de Gobierno, al personal del Organismo;

XVII.- Someter a la aprobación de la Junta de Gobierno el Reglamento Interior del Organismo y sus modificaciones;

XVIII.- El Director General contará con el auxilio de un Consejo Técnico, presidido por éste,  mismo que se encargará de la integración y análisis de los programas de acción del  Organismo Operador y

XIX.- Las demás que le señale la Junta de Gobierno, esta Ley y el Reglamento Interno del Organismo.

Facultades y obligaciones:

De carácter general:

I. Elaborar y presentar ante el Director General, el Programa Operativo Anual, el presupuesto anual de ingresos y de egresos.

II. Elaborar y presentar informes trimestrales a la Auditoria Superior del Estado de Hidalgo.

III. Dar seguimiento institucional a la información que requiera la Auditoria Superior del Estado de Hidalgo.

IV. Contabilizar la Cuenta Pública, contribuyendo a que los diversos procesos de administración y finanzas se realicen bajo la normatividad y en los tiempos establecidos.

V. Registrar y distribuir la documentación a las diferentes áreas. 

VI. Mantener la información resguardada, organizada localizada para dar respuesta eficiente. 

VII. Proporcionar el acceso a la información generada por el organismo y así dar cumplimiento a la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública y Gubernamental.

VIII. Atender todos los asuntos financieros relacionados con proyectos de inversión, corridas financieras, coordinará las Finanzas, Contabilidad y Presupuesto, de Recursos  Humanos, de Recursos Materiales y Servicios Generales. Respecto a los Recursos Materiales:

I. Administrar los recursos materiales. 

II. Elaborar el programa anual de adquisiciones. 

III. Participar según corresponda, en los procesos de las adquisiciones del Organismo. 

IV. Proporcionar los servicios generales y de seguridad necesarios para la operación del Organismo. 

V. Controlar la distribución de correspondencia externa del organismo. 

VI. Registro y control de los inventarios. Respecto a la Contabilidad y el Presupuesto:

VII. Elaborar el presupuesto anual del organismo. 

VIII. Elaborar y presentar ante el Director General el presupuesto anual de ingresos. 

IX. Integrar la información correspondiente del programa operativo anual del Organismo,  para su actualización y seguimiento. 

X. Revisar y presentar ante la Subdirección de Ingresos de Gobierno del Estado el  Anteproyecto de Cuotas y Tarifas del organismo. 

XI. Elaboración, presentación y difusión de los estados financieros y la evolución  presupuestal del Organismo. 

XII. Registrar, justificar y comprobar las operaciones contables que realiza el Organismo. 

XIII. Seguimiento financiero de programas especiales. 

XIV. Atender las auditorias y observaciones de los órganos de control interno y externo. 

XV. Presentar resultados mensuales sobre las actividades realizadas y del programa operativo anual de la dirección. 

XVI. Cumplir los requisitos aplicables y procedimientos implementados por el Organismo. 

XVII. Presentar oportunamente el informe sobre la cuenta pública. 

XVIII. Administrar los ingresos y egresos del organismo. 

XIX. Informar periódicamente del comportamiento del flujo de efectivo del organismo.  

XX. Atender de manera oportuna y coordinada con la Dirección Jurídica y la Dirección de  Comercialización, asuntos relacionados con la cobranza a usuarios. 

Respecto a los Recursos Humanos:

XXI. Administrar los Recursos Humanos del organismo. 

XXII. Establecer acciones y políticas que permitan el Desarrollo del personal del organismo.

XXIII. La Dirección Administrativa tendrá a su cargo los titulares de los puestos de auxiliar  técnico y dos ayudantes generales uno en la recepción y el de Intendencia.

Facultades y obligaciones:

I. Apoyar y colaborar con el titular del Área Administrativa en la realización de las  operaciones tanto de egresos como de ingresos derivados del funcionamiento de la CAPASMIH. 

II. Archivar toda la documentación que se genere y reciba en el área.

III. Llevar el control de auxiliares al día.

IV. Apoyo para atender las auditorias y observaciones de los órganos de control interno y  externo. 

V. Control de expedientes del personal que labora para el organismo.

VI. Control de recibos de nomina.

 2015

AYUDANTE GENERAL (Secretaria)

Facultades y obligaciones: 

I. Elaborar los documentos administrativos requeridos. 

II. Recepción y control de la documentación interna y externa de la CAPASMIH.  

III. Requisición y control de papelería. 

IV. Atención a todo tipo de usuarios y canalizarlos al área correspondiente. 

V. Manejo de la agenda personal del Director General. 

VI. Control de llamadas.

VII. Control de vales de gasolina.

VIII. Apoyo al área técnica para la integración de expedientes.

 2015

AYUDANTE GENERAL (Intendente)

Facultades y obligaciones:

I. Realizar las labores de limpieza y aseo en general, en forma eficiente y oportuna a todas las áreas, mobiliario y equipo que requieran de ello. 

II. Barrer, trapear, sacudir, lavar las instalaciones, entrada, ventanales, sanitario, equipos  y mobiliario que forman parte de la CAPASMIH para mantenerlas en óptimas condiciones de uso. 

III. Reportar oportunamente a su jefe inmediato, sobre los desperfectos y deterioros  detectados en las áreas, equipos o mobiliario asignado para su limpieza. 

IV. Solicitar con anticipación los materiales necesarios para llevar a cabo sus labores.

V. Programar un rol de actividades para mantener limpias todas las áreas del organismo.

VI. Retirar diariamente la basura de los contenedores de todas las áreas y colocarla en el contenedor destinado para ello.

Facultades y obligaciones:

I. Atención a usuarios que así lo requieran de manera personal, telefónica o por correo  electrónico.

II. Coordinar los trabajos para la ejecución de toma de lecturas y entrega oportuna de  avisos de pago.

III. Notificar en su caso, toma clandestina, alteraciones en medidores, y cualquier otra  irregularidad que identifique el personal de campo.  

IV. Reportar y actualizar las lecturas, cambios de medidores, instalaciones de tomas, reconexiones, cortes, pagos y ajustes; para la afectación del padrón de usuarios y su  facturación, según corresponda.  

V. Diseño e implementación de los estrategias que sean necesarias, para la recuperación  de cartera vencida. 

VI. Coordinar la realización de cortes por adeudos, la realización de las re-conexiones, de  conformidad a la regularización de los usuarios morosos.  

VII. Depuración de saldos y cuentas incobrables o no localizables. 

VIII. Dar seguimiento a la facturación mensual, así como coordinar la realización y entrega  oportuna de la facturación.

IX. Mantener un inventario suficiente de timbres para la facturación electrónica.

X. Reportar y facturar oportunamente los ingresos obtenidos a través de Cadena Comercial Oxxo.

XI. Elaborar y presentar al Director General el Anteproyecto anual de Cuotas y Tarifas del organismo.

XII. Solicitar con anticipación los materiales necesarios para el cumplimiento de las actividades correspondientes del Área Comercial.

XIII. Mantener coordinación con el Área jurídica para proceder con lo conducente de algún hecho que así lo amerite. 

XIV. Establecer coordinación permanente en el Área comercial y las diferentes áreas del organismo, para promover acciones conjuntas para mejores resultados. 

XV. Cumplir los requisitos aplicables y procedimientos implementados por el Organismo. 

XVI. Las demás que expresamente le otorgue la Dirección General. 

XVII. La Dirección de Comercialización tendrá bajo su responsabilidad a los encargados de los Departamentos del Área Notificador y de Cultura del Agua, a los jefes de oficina de  Atención a usuarios y de Cobranza, así como a cuatro auxiliares técnicos.

Facultades y obligaciones:

I. Crear rutas de entrega de avisos de pago.

II. Control y seguimiento mensual de las rutas de tomas de lecturas y entrega de avisos.

III. Captura mensual de lecturas.

IV. Expedir avisos de pago de servicio de cuota fija.

V. Elaboración de notificaciones, cuando sean necesarias.

VI. Reportar al Área Comercial, cambios encontrados en la verificación de los servicios y  tarifas que no correspondan a los registrados.

VII. Gestionar las acciones necesarias, de acuerdo a las observaciones encontradas en las hojas de lectura por los notificadores.

VIII. Programar Toma de lectura a medidores detectados que aun se encuentren en servicio de cuota fija.

IX. Apoyo vía radio a personal de campo.

X. Promoción y difusión de acciones realizadas a través de redes sociales.

XI. Coordinar los trabajos que realicen los cuatro auxiliares técnicos.

Facultades y obligaciones:

I. Promover y difundir las acciones encaminadas a un uso racional y sustentable de los  servicios de agua potable y alcantarillado entre los usuarios de estos servicios en el  municipio. 

II. Estructurar acciones y estrategias para la difusión de la cultura del agua a fin de  promover el cuidado y el pago oportuno del agua. 

III. Elaborar programas de trabajo que orienten el consumo moderado del servicio de agua  potable. 

IV. Acudir a escuelas de todos los niveles educativos e instituciones de diferentes sectores para promover y concientizar a la población ixmiquilpense sobre la cultura del cuidado  y el pago oportuno del agua. 

V. Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. 

Facultades y obligaciones:

I. Elaborar y controlar los contratos para tomas de agua potable. 

II. Integración de expedientes para la contratación del Servicio del Agua. 

III. Coordinar la instalación de nuevas tomas de agua potable, así como su ubicación en el  croquis correspondiente.

IV. Realizar la atención de usuarios sobre cualquier información y/o trámite que necesite. 

V. Canalizar los trámites y la información que corresponda a las áreas involucradas para  el análisis y solución de lo que requiere el usuario. 

VI. Registrar, atender y reportar las quejas que presente el usuario por cualquier medio. 

VII. Dar seguimiento a las quejas registradas por cualquier integrante del Organismo. 

VIII. Dar seguimiento a los trámites y servicios hasta tener una respuesta (favorable o no) hacia el usuario. 

IX. Elaborar y controlar las ordenes de servicio y los requerimientos necesarios para dar  cumplimiento a los reportes, quejas y solicitudes de los

usuarios o regularización de tomas.

X. Cotejar y validar las facturas del material solicitado contra los requerimientos realizados.

XI. Envió de oficios y multas a usuarios que realicen un uso indebido del agua potable.

XII. Diseñar e implementar las acciones para la mejora del servicio.

XIII. Presentar resultados mensuales sobre las actividades realizadas.

XIV. Apoyo al área de Cobranza cuando así lo requiera.

XV. Archivar organizadamente los expedientes de contratos y ordenes de servicio para una  consulta eficiente.

XVI. Cumplir los requisitos aplicables y procedimientos implementados por el Organismo. 

Facultades y obligaciones:

I. Realizar cobro y factura en ventanilla de los usuarios que se presenten a realizar pago en las oficinas de la CAPASMIH o bien reporten o envíen acuse de pago realizado a través de transferencia electrónica.

II. Envió de avisos de pago y de facturas electrónicas a usuarios que así lo soliciten, por correo electrónico. 

III. Informar a usuarios de saldos vencidos y vigentes que lo soliciten en ventanilla.

IV. Canalizar a los usuarios al área correspondiente cuando presenten un reporte, queja o inconformidad al momento de realizar su pago.

V. Verificar y capturar la toma de lecturas. 

VI. Expedir avisos de pago de servicio medido.

VII. Reporte diario y mensual de ingresos a la Dirección General y Área Administrativa

VIII. Archivar el respaldo de depósitos diarios y entrega mensual al Área Administrativa.

IX. Archivar ordenadamente las facturas emitidas.

AUXILIAR TÉCNICO (Lecturista y Notificador)

Facultades y obligaciones:

I. Verificación de los servicios y tarifas que correspondan a los efectivamente registrados.

II. Supervisión y reporte constante del uso indebido del agua, por parte de los usuarios.

III. Toma y entrega de reporte de lecturas mensuales de acuerdo a las rutas establecidas. 

IV. Entrega de avisos de pago mensuales expedidos.

V. Entrega de multas y notificaciones.

VI. Actualización de padrón y croquis existentes

VII. Apoyo al área técnica en obras hidráulicas que así lo requieran.

VIII. Reporte de fugas y trabajos pendientes de realizar.

IX. Suspensión de servicio de agua potable a usuarios morosos de servicio medido.

Facultades y obligaciones:

I. Coordinar la ejecución de las órdenes de servicio generadas por los usuarios o el organismo para la regularización de tomas.

II. Elaborar presupuestos de factibilidad y servicios que los usuarios soliciten

III. Elaborar fichas técnicas, como resultado de revisiones, estudios de factibilidad, trabajos de desazolve entre otros

IV. Elaborar expedientes técnicos de los pozos e información solicitada por diferentes dependencias.

V. Resguardar los documentos y la correspondencia del área, archivando adecuada y correctamente.

VI. Gestionar y ejecutar actividades tendientes a ampliar, mejorar y actualizar el servicio medido y prever la operación adecuada de los equipos de medición.

VII. Control de las bitácoras del almacén para el registro de altas y bajas de medidores en la base de datos de la comisión.

VIII. Mantenimiento preventivo y correctivo a la red hidráulica. 

IX. Mantenimiento preventivo y correctivo a la red de drenaje sanitario y pluvial.

X. Brindar asesoría técnica a diferentes comunidades o a comités de sistemas de agua potable independientes.

XI. Conformar y realizar programas anuales de acciones destinadas al control y calidad del agua.

XII. Seguimiento a los programas de mantenimiento de los equipos de cloración instalados en todo el municipio. 

XIII. Control estricto del material para cloración de las fuentes de abastecimiento de los pozos profundos y manantiales del municipio. 

XIV. Monitoreo al programa de mantenimiento preventivo de los equipos de bombeo.

XV. Estará a su cargo el subdirector del Área Técnica y las cuadrillas conformadas por los técnicos especializados, auxiliares técnicos y ayudantes generales.

Facultades y obligaciones:

I. Coordinar al personal de campo, para el buen desempeño y funcionamiento del  Organismo.

II. Supervisar que se trabaje con las normas y reglas de calidad, orden y honestidad. 

III. Dar seguimiento al mantenimiento vehicular.

IV. Conformación y realización de programas anuales de acciones destinadas al control y calidad del agua.

V. Dar seguimiento a requerimientos de materiales y órdenes de servicio. 

VI. Programar en coordinación con el área comercial suspensiones de servicio de agua potable. 

VII. Supervisar la expedición de vales de gasolina. 

VIII. Analizar la eficiencia individual de cada trabajador.

IX. Analizar la productividad de cortes y reconexiones con relación al número de órdenes ejecutadas efectivas e ingreso. 

X. Atender y canalizar reportes que realicen los usuarios por; fugas en tomas domiciliarias, fugas en red de agua potable, reportes por drenaje en mal

estado o azolvados. 

Facultades y obligaciones:

I. Monitoreo al programa de mantenimiento preventivo de los equipos de bombeo.

II. Atención de desazolves públicos y particulares con equipo Vactor.

III. Instalación de toma nueva de agua potable.

IV. Instalación de toma nueva de drenaje.

V. Mantenimiento preventivo y correctivo a la red hidráulica.

VI. Mantenimiento preventivo y correctivo a la red de drenaje sanitario y pluvial.

VII. Atención de fugas de agua reportadas

VIII. Atención de desazolves públicos y particulares.

Facultades y obligaciones:

I. Instalación de toma nueva de agua potable. 

II. Instalación de toma nueva de drenaje.

III. Mantenimiento preventivo y correctivo a la red hidráulica. 

IV. Mantenimiento preventivo y correctivo a la red de drenaje sanitario y pluvial.

V. Atención de fugas de agua reportadas.

VI. Atención de desazolves públicos y particulares.

Facultades y obligaciones:

I. Apoyo en la instalación de tomas nuevas de agua potable.

II. Apoyo en la instalación de tomas nuevas de drenaje

III. Apoyo de mantenimiento preventivo y correctivo a la red hidráulica.

IV. Apoyo de mantenimiento preventivo y correctivo a la red de drenaje sanitario y pluvial.

V. Apoyo en atención de fugas de agua reportadas.

VI. Apoyo en atención de desazolves públicos y particulares.

Facultades y obligaciones:

I. Representar legalmente al titular y a las áreas administrativas del Organismo, en los procedimientos judiciales y administrativos en que se requiera su intervención; 

II. Atender y dirigir los asuntos jurídicos del Organismo, de conformidad con los lineamientos internos establecidos. 

III. Revisar en el aspecto jurídico, del otorgamiento de las asignaciones, concesiones, permisos y demás autorizaciones en materia hidráulica, previstas en las disposiciones jurídicas y demás ordenamientos aplicables, así como respecto de su suspensión, clausura, revocación, nulidad, caducidad, modificación y terminación, cuando dicha revisión le sea solicitada por el área administrativa competente del Organismo; 

IV. Dictaminar los expedientes de infractores a las disposiciones de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado, y demás ordenamientos legales aplicables, cuando dicho dictamen le  sea solicitado por el área administrativa competente del Organismo; 

V. Representar legalmente al titular del Organismo en los juicios de orden laboral,  respecto de trabajadores de la misma, dictaminar actas administrativas levantadas a los trabajadores de ésta, presentar demandas de cese y contestaciones de demanda, formular y absolver posiciones, desistirse o allanarse y, en general, realizar todas aquellas promociones que se requieran en el curso del procedimiento; 

VI. Instruir los recursos que se interpongan en contra de actos o resoluciones de las áreas administrativas del Organismo, y someterlos a consideración del superior jerárquico que les corresponda, así como proponer a éste los proyectos de resolución a dichos recursos y resolver los recursos administrativos de su competencia, incluyendo los que se hagan valer contra actos o resoluciones fiscales que emita dicho Organismo;

VII. Suscribir, en ausencia del titular y demás servidores públicos del Organismo, los informes previos y con justificación que requieran las autoridades judiciales, la interposición de recursos y desahogo de trámites, así como las resoluciones de recursos en los procedimientos administrativos correspondientes; 

VIII. Resolver las consultas que, sobre situaciones reales o concretas, le formulen los usuarios y las áreas administrativas del Organismo; 

IX. Dar continuidad a la publicación del proyecto de cuotas y tarifas del organismo. 

X. Desarrollar y proponer al Director General del Organismo, en coordinación con otras  áreas administrativas, entidades y dependencias; proyectos legislativos, reglamentarios, regulatorios y de investigación jurídica que en materia ambiental, ponderen la importancia de los recursos hidrológicos en el contexto de la seguridad y desarrollo estatal; 

XI. Establecer lineamientos y criterios en materia jurídica. 

XII. Solicitar a las áreas administrativas del Organismo, la información, documentación y apoyo necesarios para la atención debida de las consultas y de los procedimientos administrativos y jurisdiccionales a su cargo; 

XIII. Proponer a las áreas administrativas del Organismo, los criterios, interpretaciones administrativas y medidas para la correcta aplicación de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado y su Reglamento; 

XIV. Revisar y opinar los aspectos jurídicos de formatos, instructivos, manuales, guías y  procedimientos utilizados para el ejercicio de las funciones de las áreas administrativas de la Comisión de Agua y Alcantarillado de Sistemas Intermunicipales; 

XV. Representar, defender, contestar, rendir informes, demandar, denunciar, querellarse, allanarse, desistirse, desahogar pruebas, interponer recursos, otorgar perdón, certificar y realizar los trámites necesarios para defender los intereses del Organismo, así como los que se requieran para el cumplimiento y la aplicación de la Ley; 

XVI. Conciliar y, en su caso, fungir a petición de los usuarios, como árbitro en la solución de los conflictos relacionados con el agua, en los términos de las disposiciones jurídicas aplicables;

XVII. Elaborar y proponer los informes previos y justificados que en materia de amparo deban rendir los servidores públicos del Organismo señalados como autoridades responsables, así como los escritos de demanda o contestación, según proceda en las controversias constitucionales o acciones de inconstitucionalidad; intervenir cuando la  Comisión tenga carácter de tercero perjudicado en los juicios de amparo, y formular, en general, las promociones que a dichos juicios se refieran; 

XVIII. Brindar asesoría jurídica y participar, con las áreas administrativas competentes, en la concertación, negociación, gestión y adopción de acciones, programas y proyectos, relacionados con la suscripción de convenios, y demás instrumentos jurídicos de naturaleza análoga, dentro de las atribuciones del Organismo y en los que ésta sea parte, así como suscribir aquellos que le indique el Director General del propio Organismo; 

XIX. Intervenir en la tramitación de los expedientes relativos a las expropiaciones en los  casos de afectaciones de todo tipo que promueva el Organismo, así como en los referentes al pago de indemnización en efectivo y en especie; 

XX. Participar, en coordinación con las autoridades competentes, en la titulación de tierras afectadas por la realización de obras hidráulicas o que deban adjudicarse como compensación a particulares, ejidatarios y comuneros; 

XXI. Formular y opinar sobre los anteproyectos de iniciativas de leyes o decretos de reglamentos y acuerdos del Ejecutivo y demás disposiciones de carácter general en las materias de competencia del Organismo, de conformidad con los lineamientos internos establecidos.

XXII. Atraer los asuntos de su competencia que se consideren relevantes a fin de atenderlos y dar la solución correspondiente, de acuerdo con la normatividad aplicable, y 

XXIII. Las demás que expresamente le otorguen la Dirección General.

Área(s) o Unidad(es) Administrativa(s) responsables de la Información

Área  Administrativa
L.C. Brenda Angelica Valle Doroteo